Nội dung bài viết
Dịch vụ bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp có nhiều điểm khác biệt so với dịch vụ bảo vệ nội bộ. Bởi vậy, nhân viên bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp cũng cần có đủ rất nhiều tiêu chuẩn, yêu cầu đặc biệt. Mời bạn cùng Bảo vệ Việt Nam tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Lý do vì sao nên thuê dịch vụ bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp? Vấn đề này được Bảo vệ Việt Nam mô tả chi tiết trong bài viết này: Vì sao nên thuê dịch vụ bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp?
Yêu cầu khi tuyển dụng
Chất lượng nhân viên bảo vệ là yếu tố chính quyết định đến chất lượng dịch vụ của công ty. Hiểu rõ điều đó, Công ty Bảo vệ Việt Nam đã đặt ra những điều kiện về tiêu chuẩn nhân viên bảo vệ cụ thể trong quy trình tuyển dụng. Theo Quy định về tuyển dụng bảo vệ, Bảo vệ Việt Nam quy định tiêu chuẩn cơ bản của nhân viên bảo vệ nhà máy như sau:
Tiêu chuẩn Nhân viên bảo vệ Nam:
- Độ tuổi: từ đủ 18 tuổi đến tối đa 59 tuổi;
- Chiều cao: tối thiểu 1,65 m trở lên;
- Cân nặng: tối thiểu 58 kg trở lên;
- Trình độ văn hóa: đạt trình độ trung học cơ sở;
- Phải có ngoại hình cân đối, ưa nhìn.
Tiêu chuẩn Nhân viên bảo vệ Nữ:
- Độ tuổi: từ đủ 18 tuổi đến tối đa 45 tuổi;
- Chiều cao: tối thiểu 1,53 m trở lên;
- Cân nặng: tối thiểu 45 kg trở lên;
- Trình độ văn hóa: đạt trình độ trung học cơ sở;
- Phải có ngoại hình cân đối, ưa nhìn;
Yêu cầu về nghiệp vụ và kỹ năng
Công tác huấn luyện nhân viên bảo vệ nhà máy, là nhiệm vụ trong tâm đối với công ty bảo vệ chuyên nghiệp khi ban lãnh đạo công ty có mục tiêu cụ thể đưa công ty ngày càng phát triển bền vững theo yêu cầu tất yếu của xã hội.
Một nhân viên bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp, trước khi nhận công việc sẽ phải trải qua giai đoạn đào tạo, huấn luyện sau:
Nghiệp vụ kỹ năng cơ bản
- Nghi thức, tác phong, điều lệnh, đội ngũ.
- Nghiệp vụ kiểm tra, tuần tra, kiểm soát.
- Nghiệp vụ hướng dẫn, ngăn ngừa và xử lý sự cố.
- Nghiệp vụ hướng dẫn, điều phối giao thông.
- Nghiệp vụ đóng mở và quản lý niêm phong.
- Nghiệp vụ lập và kiểm tra biên bản, báo cáo.
- Nghiệp vụ nhận dạng và ghi nhớ.
- Nghiệp vụ bảo vệ mục tiêu cố định và di động.
- Nghiệp vụ bảo vệ hiện trường.v.v…
Kiến thức pháp luật
- Các điều khoản liên quan trong Bộ Luật hình sự và Bộ luật Tố tụng Hình sự.
- Các điều khoản liên quan trong Bộ Luật dân sự và Bộ luật Tố tụng Dân sự.
- Các điều khoản liên quan trong Luật Hành chính, luật lao động.
- Các điều khoản liên quan trong Luật Kinh tế.v.v…
Kỹ thuật – chiến thuật – võ thuật cơ bản
- Các kỹ thuật cơ bản.
- Kỹ thuật phòng vệ, tránh né.
- Kỹ thuật khống chế, khóa và gỡ khoá.
- Kỹ thuật đối kháng, chiến đấu.
- Chiến thuật tấn công và tự vệ.v.v…
Kỹ thuật phòng cháy chữa cháy
- Các nguyên tắc, quy định về phòng cháy, chữa cháy.
- Phát hiện và nhận biết cháy nổ.
- Các biện pháp phòng cháy và chữa cháy.
- Các tình trạng cháy nổ và sơ cấp cứu.v.v…
Kỹ năng sử dụng Trang thiết bị công cụ hỗ trợ
- Kỹ năng sử dụng và bảo quản công cụ hỗ trợ.
- Kỹ năng sử dụng thiết bị báo cháy, báo khói.
- Kỹ năng vận hành hệ thống theo dõi và báo động.
- Kỹ năng sử dụng các thiết bị đặc biệt.v.v…
- Kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với nhân viên bảo vệ.
- Tác phong, ngôn ngữ chào hỏi, xưng hô.
- Ngoại ngữ, tiếng anh giao tiếp cơ bản.
- Kỹ năng truyền đạt, giao thiệp, điện thoại.
- Phối hợp và cộng tác với công an, chính quyền.
Bài viết liên quan: Máy tuần tra bảo vệ nhà máy loại nào tốt?
Nghiệp vụ bảo vệ đặc biệt
- Nghiệp vụ sơ cấp cứu, giải tán và di tản.
- Nghiệp vụ sơ vệ sĩ cao cấp, bảo vệ và hộ tống.
- Kỹ năng nắm bắt và khai thác thông tin.
- Triển khai đội hình và ứng phó cơ động.
- Khả năng phản ứng và tình huống khẩn cấp.
- Kỹ năng marketing và kinh doanh căn bản.
- Bảo mật thông tin và bí mật kinh doanh.v.v…
Kỹ năng lập các mẫu biểu biên bản
- Biên bản sự việc.
- Biên bản vi phạm.
- Biên bản phạm pháp quả tang.
- Biện bản thu hồi tang vật.
- Biên bản hiện trường.
- Biên bản bàn giao người và tang vật…
Tiêu chí và thái độ làm việc của nhân viên bảo vệ nhà máy
Tiêu chí làm việc
- Tuân theo sự lãnh đạo – tuân theo sự sắp xếp, bố trí công việc của cấp trên;
- Nghiêm túc với nhiệm vụ của mình gắn bó
- Chính trực và trung thực đối xử chân thành với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng và không vi phạm pháp luật. Hợp tác hiệu quả giữa các bộ phận và nhân viên, cùng nhau giải quyết vấn đề.
- Siêng năng, nêu cao tinh thần siêng năng, kiên định, hoàn thành công việc với chất lượng và hiệu quả cao.
Thái độ khi làm việc
- Lịch sự. Đây là thái độ cơ bản nhất của nhân viên đối với khách hàng, nhà cung cấp và đồng nghiệp, và nên được sử dụng bất cứ lúc nào. Ngôn ngữ lịch sự, từ “vui lòng” ở đầu và từ “cảm ơn” thường xuyên.
- Lạc quan. Phục vụ khách hàng với thái độ lạc quan.
- Thân thiện. “Nụ cười “là cách thích hợp nhất để thể hiện sự thân thiện. Vì vậy hãy chào khách hàng bằng một nụ cười và cố gắng xử lý nó mà không vi phạm các quy định của công ty.
- Bình đẳng. Đối xử bình đẳng với tất cả khách hàng, không có sự phân biệt giàu nghèo, ưu ái người này hơn người khác.
Trang phục nhân viên bảo vệ nhà máy
- Nhân viên bảo vệ nên ăn mặc theo trang phục đồng phục của nhân viên bảo vệ công ty vào mùa đông và mùa hè. Khi nhân viên bảo vệ làm nhiệm vụ vào mùa đông thì phải sử dụng đồng phục cà vạt.
- Giữ trang phục sạch sẽ và gọn gàng, cài cúc, không mở áo khoác và xắn ống quần, tay áo và thắt cà vạt.
- Tay áo, cổ áo và cổ áo khoác đồng phục không được để lộ quần áo và phụ kiện cá nhân, không được để lộ những vật dụng cá nhân không liên quan đến công việc bên ngoài đồng phục và không được để những đồ quá dày trong túi.
Hình thức và ngoại hình
- Tinh thần vui vẻ và giữ tư thế tốt. Không để tóc dài, tóc không để lộ ra ngoài vành mũ và tóc ở chính giữa thành mũ, không được vượt quá 1,5cm.
- Trang phục gọn gàng, đội nón thẳng, thắt cavat, cài cúc, không mặc áo hở vai, xắn ống tay và ống quần, không để lộ nội y, điện thoại di động, móc chìa khóa.
- Không nên để đồ lớn hơn vào túi quần áo, thắt đai vũ trang.
- Mang theo thẻ nhân viên bảo vệ và các công cụ được cấp khi làm nhiệm vụ.
Tự tu dưỡng hành vi
- Văn minh, rộng lượng, đàng hoàng, vững vàng.
- Ngôn ngữ là văn minh và đối thoại là tự nhiên.
- Tinh thần sảng khoái và có một tư thế tốt. Ngẩng đầu và ưỡn ngực, không khom lưng, không chùng lưng, cúi người về phía trước hoặc ngả người ra sau, không duỗi thẳng thắt lưng; không khoanh tay, sau lưng, chống hông, đút tay vào túi và không được hút thuốc, ăn vặt khi thi hành công vụ.
- Không vo ve, huýt sáo hoặc dậm chân tại chỗ.
- Không khạc nhổ hoặc xả rác.
- Không kê bất cứ vật gì dưới cánh tay, gõ vào bàn ghế hoặc nghịch các đồ vật khác.
Trên đây là tổng hợp những tiêu chuẩn, yêu cầu cần có của một nhân viên bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp. Những thông tin hữu ích được Công ty Bảo vệ Việt Nam đúc rút được trong quá trình cung cấp các dịch vụ bảo vệ nhà máy chuyên nghiệp.
